Политика за поверителност
Тази политика описва как „Дъ Пайн“ обработва лични данни при ползване на thepine.world и нашите услуги за пътувания, настаняване и тиймбилдинг.
Предмет: Тази Политика за лични данни ("Политика") описва как обработваме лични данни във връзка с използването на нашия интернет сайт thepine.world ("Сайта"), както и във връзка с предлагани от нас продукти и услуги, в това за организиране на пътувания, настаняване, събития, тиймбилдинг и др. Моля, прочетете тази Политика внимателно, така че да разберете как събираме и обработваме Вашите лични данни. Общи условия на Сайта: За условията по ползването на Сайта, моля да прегледате нашите условия за ползване на Сайта (на разположение при запитване). Дефиниции: Термините "лични данни", "обработка", "администратор", "обработващ", "трета държава", "международна организация", "субект на данни", "представител" и "държава членка" (и техните производни) използвани в тази Политика имат значение съгласно Общия регламент относно защитата на данните (ЕС) 2016/679 ("ОРЗД" или "GDPR").
1. АДМИНИСТРАТОР И КОНТАКТИ ЗА ВРЪЗКА 1.1. Администратор на личните данни по тази Политика и администратор на Сайта е „Дъ Пайн“ ООД, с ЕИК 207465299, със седалище и адрес на управление България, с. Левочево, п.к. 4743, регистрирано в Регистъра на туроператорите и туристическите агенти към Министерство на туризма съгласно Удостоверение за регистрация на туроператор №РК–01–8689/ 19.02.2026 г. ("THE PINE", "ние", "нас"). 1.2. Ако имате някакви въпроси по отношение на тази Политика може да се свържете с нас по имейл на адрес info@thepine.world, по поща на адреса ни на управление или по телефон на номер +359 876 489 772 (работни дни от 10:00 до 18:00 ч).
2. ЛИЧНИ ДАННИ, КОИТО СЪБИРАМЕ И ИЗПОЛЗВАМЕ 2.1. THE PINE обработва следните категории лични данни: данни, които ни предоставяте при сключване и изпълнение на договор и по-конкретно име, фамилия, имейл, телефон, адрес, данни за фактуриране, данни за гости и участници в събития, данни във връзка с плащания и др. приложими; информация, която ни предоставяте когато се свързвате или взаимодействате с нас чрез какъвто и да било вид комуникация по конкретни въпроси, запитвания, поръчки, оплаквания, рекламации, в това число чрез форми на Сайта, по имейл, в социалните медии (например през профил във Facebook) или по друг начин и по-конкретно име, фамилия, имейл, телефонен номер, профил в социална мрежа, адрес и др. Когато се свързвате с нас в социалните медии, например Facebok, профилите ни там може да са публични и Вашето взаимодействие или публикуване на информация в тях може да бъде публично. Обърнете внимание, че ние не контролираме и не носим отговорност за използването на Вашия профил в социалните медии; информация за устройството Ви и онлайн идентификатори, като IP адрес, използвано устройство, местоположение, софтуер на устройството, данни от "бисквитки"; 2.2. Обикновено събираме данните директно от Вас. В редки случаи може да получим данни за Вас от трети страни, като например от банкова институция за извършено плащане, от публичен регистър относно представителството на юридически лица, от Вашия работодател при организиране на служебни мероприятия. 2.3. В някои случаи предоставянето от Вас на лични данни е необходимо за сключване и изпълнение на договор (например за сключване на договор за наша услуга, за извършване на плащане по договор и т.н.). В тези случаи ако не предоставите необходимите лични данни Вие няма да може да получите услуги от нас или услугите може да не бъдат изпълнени надлежно. Например ако не ни предоставите конкретни лични данни за сключване на застраховка, няма да можем да сключим такава. 2.4. Ваши отговорности: Когато ни предоставяте данни, в това число и лични данни, Вие декларирате и гарантирате, че същите са верни и точни, че Вие имате право да ни предоставите такива данни за посочените в тази Политика цели и това не накърнява права на трети лица, в това число право на закрила на личните данни, право на неприкосновеност, авторско и сродно право, право на интелектуална собственост и др.; Сайтове на трети страни и външни препратки: За ваше удобство на Сайта може да има реклами или връзки към други сайтове или услуги, управлявани от лица, различни от нас, като например Instagram. Настоящата Политика не се отнася и ние не носим отговорност за обработката на лични данни от такива трети лица. Съветваме Ви, ако изберете да посетите или ползвате някой от тези сайтове или услуги на трети лица да прегледате техните политики за лични данни, които може да са различни от нашата Политика; Когато ни предоставите лични данни или се свържете с нас, вие декларирате и гарантирате, че сте навършили 18 години. Нашите услуги и процеси не са предназначени за лица под тази възраст.
3. ЦЕЛИ НА ОБРАБОТКАТА (КАК ИЗПОЛЗВАМЕ ВАШИТЕ ДАННИ) 3.1. Основната цел на събиране и обработка на Ваши лични данни е сключването и изпълнението на договор за услуги помежду ни (в това число идентифициране, фактуриране, плащане, предоставяне на услуги, комуникация, упражняване на права и задължения по договора и др.). 3.2. Ние може да използваме Вашите лични данни също и за следните други конкретни цели: за общуване с Вас и за да Ви предоставяме поискана от Вас информация във връзка с нашия Сайт, начинът на използването му, предлаганите от нас услуги; за да Ви изпращаме административно-правна информация, като например информация за промяна на условия, Политики и др.; за да Ви изпращаме информационен бюлетини, рекламни материали и други известия по имейл или по телефон (ако сте поискали или сте се съгласили да получавате такива). Това са съобщения или материали за целите на рекламата на наши продукти или услуги, текущи или предстоящи промоции и кампании, като винаги и по всяко време ще Ви даваме право безплатно и лесно да възразите срещу получаването на такива съобщения (както е посочено по-долу); за да спазваме или изпълняваме наши задължения, произлизащи от закон, нормативен акт, акт на изпълнителната или на съдебната власт, като например за целите на счетоводството, контрола и отчетността, одита и данъчни цели; за да упражняваме наши права или опазваме Ваши, наши, на трети лица или обществени законни интереси, както например откриване, разследване и предотвратяване на кражби, престъпления, измами, злоупотреба с услуги или Сайта и други закононарушения, упражняване на права по договори, по които сме страна и др. подобни; за статистика и анализи с цел подобряване и промени по нашите продукти, услуги, процедури и политики;
4. ПРАВНО ОСНОВАНИЕ НА ОБРАБОТВАНЕТО 4.1. При поръчки, продажби и ползване на предоставяни от нас услуги, както и за тяхното надлежно изпълнение обработването на Вашите данни е необходимо за сключването и изпълнението на договор, по който Вие сте страна. 4.2. За други цели и в отделни случаи ние може да разчитаме и на друго правно основание за обработка на Вашите данни, както следва: Вие сте дали съгласие за обработването - когато сте поискали да получавате рекламни съобщения или материали от нас; обработването е необходимо за спазването на наше законово задължение - например за счетоводната отчетност и контрол, за данъчни цели и др.; обработването е необходимо за целите на наши или на трета страна легитимни интереси, като например: при поръчка на услуги за Вас от трети лица, като работодател или Ваши близки; за разследване и предотвратяване на кражби, престъпления, измами, злоупотреба с услуги или Сайта; за подобряване и промени по нашите продукти, услуги, процедури и политики.
5. ПОЛУЧАТЕЛИ НА ЛИЧНИ ДАННИ Вашите лични данни могат да бъдат разкривани на следните категории получатели: конкретни доставчици на услуги и подизпълнители, свързани с предоставянето на услуги по сключен във връзка с Вас договор, като например: оператори на места за настаняване, авиокомпании и превозвачи, застрахователни компании и брокери, инструктори и водещи на събития; на доставчици на продукти и услуги свързани с организацията на нашата дейност, като напр. на обслужващите ни счетоводна компания; на дружества, от които сме лицензирали специализирани програмни продукти, като например счетоводен, комуникационен или др. софтуер; на дружества, които ни доставят услуги и оказват техническа поддръжка във връзка със Сайта и с комуникациите, на нашата хостинг компания, както и на др. подобни доставчици на услуги; доставчици на платежни услуги, с цел идентифициране и обработване на плащания; лица на които сме длъжни да разкрием данни съгласно приложимите закони, актове на изпълнителната или на съдебната власт, или при съдебни процедури, или във връзка с разследване на незаконна дейност, или при съмнения за такава, или при законно искане от страна на държавни, правителствени или регулаторни органи; на трети лица, когато имаме обосновано предположение, че такова разкриване е необходимо, за да се предотврати смърт или вреда, или финансови загуби или във връзка с откриване, разследване и предотвратяване на кражба, престъпление, измама, злоупотреба с услуги или със Сайта, други закононарушения, включително нарушаване на наши права и договори и на правата на трети лица; на трети лица в случай на реорганизация, сливане, вливане, продажба, съвместно предприятие, прехвърляне или друго разпореждане с цялата или с част от нашата стопанска дейност; публично - когато се свързвате с нас в социалните медии, например Facebok, профилите ни там може да са публични и Вашето взаимодействие или публикуване на информация в тях може да бъде публично. Това зависи и от настройките на Вашия профил, като ние не контролираме и не носим отговорност за използването на Вашия профил.
6. ПРЕДАВАНЕ В ТРЕТА ДЪРЖАВА 6.1. В случай, че за осъществяване на дейността ни се налага прехвърляне на лични данни към юрисдикции извън Европейския съюз, които имат различно законодателство за защита на личните данни, ние ще извършваме това само въз основа на: а) решение на Европейската комисия относно адекватно ниво на защита на тази държава (чл. 46 от GDPR); или б) подходящи гаранции, предвидени в чл. 46 от GDPR, включително като разчитаме на Стандартните договорни клаузи съгласно одобрените от Европейската комисия модели и стандарти; или в) на подходящи гаранции при конкретно разрешение на компетентен надзорен орган; или г) одобрени от компетентен надзорен орган задължителни фирмени правила (чл. 47 от GDPR). 6.2. В други случаи може да разчитаме и изискаме Вашето съгласие за подобно прехвърляне в трети държави, в които случаи подробно ще Ви уведомим за трансфера и за предприетите във връзка със същия технически и организационни мерки за защита на лични данни.
7. ВАШИТЕ ПРАВА 7.1. Право да оттеглите съгласието си. Когато обработваме личните Ви данни на основание на Вашето съгласие (някои случаи на директен маркетинг), Вие имате право да оттеглите същото по всяко време. Това няма да засегне законосъобразността на обработването, преди съгласието да бъде оттеглено. Вие може да упражните това право без допълнителни разходи за Вас по един от следните начини: по всяко време ни изпратите имейл на info@thepine.world с ясно изявление, че оттегляте съгласието си; като ни се обадите по телефона на +359 876 489 772 в работно време (10:00 до 18:00 ч. в работни дни); по пощата на адреса ни на управление, посочен в тази Политика; като използвате формата за контакт на Сайта. В случай, че оттеглите съгласието си за обработване на личните Ви данни ние ще заличим същите от нашите системи до степента предвидена в закона и в разумен срок. 7.2. Право на достъп до данните - по всяко време може да поискате информация за личните Ви данни, които съхраняваме. 7.3. Право на коригиране - да поискате коригиране на Вашите лични данни, ако те са неточни. 7.4. Право на изтриване на данните - "правото да бъдете забравен". Следва да имате предвид, че това не е абсолютно право и се прилага в съответствие с предвиденото в закона. Например имате право да поискате изтриване на Вашите лични данни ако същите повече не са необходими за целите, за които са били събрани или обработвани по друг начин, но при положение, че за нас не съществува правно задължение, което изисква по-нататъшно обработване (например част от Вашите данни продължават да се обработват за целите на счетоводната отчетност и контрол съгласно изискванията на счетоводното законодателство). Във всички случаи ние ще уважим всяко основателно и законосъобразно искане за изтриване на лични данни. 7.5. Право на ограничаване на обработването съгласно приложимия закон. 7.6. Право на преносимост на данните - в определените в закона хипотези може да поискате да получите или да прехвърлим на трета страна копие от Вашите данни в структуриран, широко използван формат (това засяга само автоматично обработваните предоставени от Вас данни обработвани на основание на Вашето съгласие или на сключен с Вас договор). 7.7. Право на възражение. В частност това включва правото Ви да възразите по всяко време на обработването на Вашите лични данни, което обработване се базира на: изпълнението на задача от обществен интерес или упражняването на официални правомощия от нас; или нашия или на трета страна легитимни интереси; В тези случаи ще прекратим обработването освен ако се докаже, че съществуват убедителни законови основания за обработването, които имат предимство пред интересите, правата и свободите на субекта на данни, или за установяването, упражняването или защитата на правни претенции; или за целите на директния маркетинг - може да възразите по всяко време като следвате указанията в съответното маркетингово съобщение или като ни пишете на имейл info@thepine.world 7.8. В случай, че сте установен в Европейския съюз Вие също имате право да подадете жалба до надзорен орган и по-специално до надзорния орган в държавата членка на обичайното Ви местопребиваване, на мястото Ви на работа или на мястото на предполагаемото нарушение. Надзорен орган по защита на лични данни в България е Комисията за защита на личните данни с интернет страница на адрес: www.cpdp.bg. 7.9. Може да упражните гореописаните права в съответствие с приложимия закон и по-специално с предвиденото в GDPR. За да упражните Ваше право спрямо нас може да се свържете по всяко време с нас на имейл info@thepine.world В тези случаи може да се наложи да потвърдим Вашата самоличност или да се свържем с Вас във връзка с искането Ви.
8. ПЕРИОД НА СЪХРАНЕНИЕ 8.1. Ще съхраняваме личните данни доколкото е необходимо за съответните цели на обработката и за изпълнение на наши задължени установени в закон. 8.2. В частност ще съхраняваме лични данни: данните за целите на сключването и изпълнението на договор - в общия случай в срок от 5 години от датата на изпълнение на съответния договор; данните за целите на счетоводната отчетност и контрол - в съответствие с нормативно установените счетоводни и контролни правила. Данните обработвани във връзка с други нормативно установени задължения ще съхраняваме до отпадане на съответното задължение; данните за целите на директния маркетинг - докато оттеглите Вашето съгласие (ако е приложимо) или докато възразите или при изтичане на предвиден в закона или в указанията на регулаторен орган срок; може да преустановите общуването с нас в социалните медии по всяко време и според инструментите на съответната социална медия, например ако сте харесал нашата страница във Facebook може да оттеглите такова харесване (unlike) и т.н. 8.3. За избягване на съмнение ние може да генерираме и да съхраняваме обобщени статистически отчети и материали, които не съдържат лични данни и от които конкретно лице не може да бъде индивидуализирано. Настоящата Политика не се прилага спрямо тях, тъй като същите не съдържат лични данни.
9. АВТОМАТИЗИРАНА ОБРАБОТКА 9.1. THE PINE няма намерение да използва софтуер за автоматизирана обработка на лични данни при вземане на решения във връзка с такава обработка. В случай, че такова използване бъде наложено в бъдеще, ние ще уведомим потребителите на Сайта за това и няма да базираме наши решения единствено и само на подобен софтуер или подобна обработка, като винаги ще използваме и човешки фактор. 9.2. Вие винаги имате право да се противопоставите на всяко решение, което ви засяга съществено и което е взето единствено от компютър, софтуер или друг автоматизиран процес, ако има такова решение.
10. ПРОМЕНИ В НАСТОЯЩАТА ПОЛИТИКА 10.1. Може да правим промени в тази Политика за лични данни, които промени ще публикуваме на Сайта и за които може специално да Ви уведомим по имейл или друг начин. В случай, че обработваме личните Ви данни на основание на дадено от Вас съгласие и промените засягат обработването във връзка със същото, ще Ви уведомим за промените и ще поискаме съгласието Ви за тях.
